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公寓房型主要有Non-ensuite（不带独立卫生间，卫生间和厨房共用）, Ensuite（带独立卫生间，厨房共用），Studio（带独立卫生间和开放式厨房），Apartment（套间）几大类。
如要看房，请您至少提前一天预约，并同时提供您的姓名、生日、邮箱以及电话等信息，我们会联系公寓登记预约，预约成功会马上联系您。
Stuliving平台上的房源信息全部是由入驻平台的中介/经纪人、房东、开发商、学生公寓方所提供的，并且所有房源信息在展示之前都经过了严格的资格审查，房源安全性尽请放心。
大部分公寓是不提供床上用品的，只有个别公寓会给学生提供配套的床上用品，具体请向Stuliving的老师确认。
我们所有的合作公寓都是由正规公寓公司管理的，凡确认预订，都需要签租房合同。具体合同签约的方式，会根据公寓的管理方不同而有所差别，主要分为在线签约和线下打印签约扫描回传公寓两种方式为主，我们会全程协助您签约。
所有学生公寓都是禁止养宠物的。
一般提供短租的公寓，可在我们的搜索框点击短租进行搜索，部份公寓未得到公寓的明确通知，但仍可以提供短租，需要您告诉我们您的住宿日期，我们询问公寓并协商。
如果在房源充足的情况下，我们会和公寓协调，尽量安排在同一个flat，正常情况下都能满足，但是如果房源紧张时，则安排在一起的可能性会比较小，所以需要尽早预定。
关于房间设施以及公寓的公共设施，可以参考我们网站每个公寓介绍详情里的公寓设施部分，如果有您特别关注且页面没有显示的，可以告诉我们，我们会和公寓为您单独确认。
大多数公寓的Studio房型都是可以两人入住的，且没有额外费用，只需两人共同承担租金；只有少数公寓Studio会收取一定手续费作为修改合同的费用或加收部分费用，预订时，具体的情况还需和公寓确认。
房间面积大小一般会展示在我们网页房型价格部分，但请注意，此面积仅为参考面积；关于具体的房间朝向，如果您有特殊要求，可以在预订的时候告诉我们，我们会和公寓协调，在公寓有房间的情况下，会尽量满足。
通常如果您对室友等有要求，需要在预订时提前告知我们，我们会尽力和公寓协调。如您没有特殊要求，公寓会随机安排房间。公寓在同学们预订成功后会将房间信息（几栋、几楼、Flat）邮件告知大家，或者同学们可以在自己的账户里看到自己的预订信息；如果没有具体房间号，我们可以发邮件询问公寓。室友性别、专业等如果同学们想知道，我们也可以为您询问公寓，但国籍问题除外，大部分公寓会拒绝回答。
一般公寓的起租时间和结束时间都是固定的，不能延长也不能缩短，但是具体情况我们可以与公寓协商。
通常情况下公寓不允许提前入住，同学们必须按照合同上的入住日期入住；但如果同学们有特殊情况需要提前入住，我们可以与公寓协商。如果公寓同意提前入住，通常则从入住时间开始收费，按天计算，各个公寓可能会有不同，具体需要咨询公寓。
如果同学们没拿到offer或者签证被拒，大多数公寓都会退回押金和已交租金，但需要同学们提供证明，比如大学的拒信、UCAS等，而且这些证明必须在规定时间内提供给公寓。每个公寓针对这种情况的条款有所不同，具体需要参照每个公寓的取消政策或者咨询公寓。但如因个人其他原因要取消，且又在公寓规定的允许取消时间外（具体参照公寓取消政策），则需要您找到替租您房间的同学才能退房。
预订后换房间可以分为两种情况：
1)在入住前想换房间的话要根据公寓当时的房源情况，如果公寓房源充足，我们可以与公寓协商请公寓为同学们更换房间。一般说来公寓房源充足的话都会同意换房间，而且不收取任何费用。如果房源紧张的话，公寓可能不会同意换房间。
2）入住后如果想换房间的话，需要咨询公寓是否有合适的房间，如果有的话通常公寓会同意更换，但可能会收取一定的手续费。
注意：这里指的更换房间通常是指在同一房型之间更换，公寓通常也会允许从价格较低的房型换到价格较高的房型，但是一般不允许从价格较高的房型换到价格较低的房型。具体需参照每个公寓的要求和规定。
公寓办理入住的时间一般是工作日的9：00-17:00，所以晚上和周末一般不能办理入住，但是大多数公寓都允许晚上或者周末先住到房间，然后第二天或者下个工作日办理入住手续。通常公寓会将钥匙放到保安那里，所以如果同学们是晚上或者周末到达公寓的话需要事先跟我们说明然后由我们告知公寓你们具体到达的日期和时间，这样公寓才会提前将钥匙放到保安处方便同学们领取。办理入住手续时出示您的护照和租房合约即可办理入住。
我们一贯坚持以公开透明的价格展示给大家，如您选择Stuliving柚子窝窝战略合作伙伴房源，我们将不收取您任何费用，咨询申请完全免费。
如您确认预订，需要按公寓要求支付押金，押金金额一般在100-500镑，部分公寓还会缴纳少量或全额房租，不同公寓要求不同。请注意，有小部分公寓还会收取少量管理费。
您可以通过银行汇款的方式，也可使用带有国际支付功能的信用卡在线支付。请注意，无论那种方式银行都会收取一定的手续费，一般信用卡是按照汇款金额的2-3%左右收取；银行汇款需支出两笔费用，汇款手续费和电讯费，一般不超过260元和20镑。金额较大的情况下，建议您选择银行汇款的方式支付。
一般公寓不支持分期付款，因为分期付款需要提供英国国籍的担保人，除非公寓有明确说明可以分期付款并且不需要英国担保人，所以针对国际学生公寓一般要求一次性付款，并且有的公寓一次性付款还有折扣。
通常情况下，公寓都要求在入住前付清租金，付了租金才能在入住时领房间钥匙；但是如果是因为特殊情况比如预订时间离入住时间很近或者在入住前租金支付一直未能成功，我们可以和公寓协商能否办理入住时在公寓前台支付租金。
